Правила за възстановяване на суми

Прилагаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни от получаването на продукта, за да заявите връщане.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – да не е носен или използван, да има всички оригинални етикети и да бъде в оригиналната си опаковка. Необходимо е също така да предоставите касова бележка или доказателство за покупката.

За да започнете процедура по връщане, можете да се свържете с нас на следния имейл адрес: team@levinaya.com.

Ако заявката ви за връщане бъде одобрена, ще ви изпратим инструкции как и на кой адрес да изпратите пратката. Разходите за връщането са за сметка на клиента. Няма да приемаме продукти, изпратени обратно без предварително подадена заявка за връщане.

Винаги можете да се свържете с нас при въпроси относно връщанията на адрес: team@levinaya.com.

Повредени или проблемни продукти
Моля, проверете поръчката си веднага след получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако продуктът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го разрешим възможно най-бързо.

Изключения / продукти, които не подлежат на връщане
Някои видове продукти не могат да бъдат върнати, като например нетрайни стоки (храни, цветя или растения), изработени по поръчка продукти (включително специални поръчки и персонализирани артикули), както и продукти за лична хигиена, като козметични продукти. Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Ако имате въпроси относно конкретен продукт, не се колебайте да се свържете с нас.

За съжаление не приемаме връщане на продукти, закупени на промоция, както и на подаръчни карти.

Замяна
Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете текущия артикул и след като връщането бъде одобрено, да направите отделна поръчка за нов продукт.

Право на отказ в рамките на 14 дни в Европейския съюз
Независимо от горепосоченото, ако продуктът се доставя в рамките на Европейския съюз, имате право да отмените или върнете поръчката си в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Както е описано по-горе, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – да не е носен или използван, да има всички оригинални етикети и да бъде в оригиналната си опаковка. Необходимо е също така да предоставите касова бележка или доказателство за покупката.

Възстановяване на суми
Ще ви уведомим веднага щом получим и проверим върнатия продукт, както и дали възстановяването на сумата е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена автоматично по първоначално използвания начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да е необходимо допълнително време, докато вашата банка или издателят на кредитната ви карта обработят и отразят възстановяването.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на вашето връщане, моля, свържете се с нас на: team@levinaya.com.